近日，北海站客運(yùn)員陳佳洋為老年旅客提供乘車引導(dǎo)。吳柯榮 攝

　　隨著一列列高鐵列車飛馳南下，一群群“候鳥老人”跨越千里來到暖意融融的北海，開啟冬日避寒的旅居生活。千里赴暖冬，為何北海成為銀發(fā)老人的旅居首選？天南海北的“候鳥一族”何以實(shí)現(xiàn)便捷南下、舒心旅居？答案就藏在延伸的高鐵網(wǎng)絡(luò)里，藏在交通暢聯(lián)背后的服務(wù)中，更藏在高鐵賦能下越發(fā)紅火的“候鳥式養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)里。

　　作為《2025中國(guó)候鳥式養(yǎng)老冬季棲息地適宜度指數(shù)》排名前列的濱海城市，北海具有“暖冬氣候+生態(tài)康養(yǎng)”的天然優(yōu)勢(shì)，加之高鐵網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)加密、適老化服務(wù)不斷升級(jí)，讓“冬日南飛”成為老年群體的旅居新熱潮。

　　便捷交通，讓暖冬旅居“說走就走”

　　“以前從沈陽來北海要坐3天2夜的綠皮車?，F(xiàn)在換乘高鐵，最快1天多就能到達(dá)，一路舒服又省心?！?月15日，連續(xù)10余年到北海過冬的遼寧籍鄭大叔，道出了眾多“候鳥老人”的共同感受。隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，北海站日均開行動(dòng)車達(dá)43.5對(duì)，不僅實(shí)現(xiàn)與南寧、桂林等廣西區(qū)內(nèi)城市直連直通，而且能直達(dá)廣州、長(zhǎng)沙、成都、昆明等國(guó)內(nèi)多個(gè)城市，徹底打破了以往制約旅居養(yǎng)老的交通壁壘，讓天南海北的銀發(fā)族輕松實(shí)現(xiàn)“說走就走的暖冬旅居”。2025年，北海站累計(jì)發(fā)運(yùn)旅客614.3萬人次，同比增長(zhǎng)1.7%。

　　高鐵的通達(dá)，讓北海的“候鳥朋友圈”持續(xù)擴(kuò)大。入路30余年的北海站客運(yùn)員鐘耀軍見證了這一變化：“以前，到北海的老年旅客以東北地區(qū)為主，如今，全國(guó)各地的老年旅客越來越多了?！弊?025年入冬以來，北海站老年旅客客流量驟增，車站客服中心平均每天接到重點(diǎn)旅客預(yù)約工單15件，最多的一天，服務(wù)重點(diǎn)旅客35人次。高鐵帶來的客流紅利，讓北海的冬季越發(fā)熱鬧。

　　為精準(zhǔn)對(duì)接“候鳥老人”的出行需求，北海站深化“候鳥驛站”品牌建設(shè)，打造全鏈條適老化服務(wù)體系。他們?cè)谶M(jìn)站口張貼圖文并茂的12306App購(gòu)票操作指南，在候車區(qū)擺放帶軟墊的座椅，從細(xì)微處破解老年旅客的出行難題。該站還與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立常態(tài)化合作，配備AED自動(dòng)體外除顫器，定期開展志愿者急救技能培訓(xùn)，為老年旅客的健康安全保駕護(hù)航。

　　不僅如此，北海站還將服務(wù)延伸至“最后一公里”。他們主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐频辍⑵囌?、旅行社組建“候鳥驛站”服務(wù)群；在候車室新增便民服務(wù)區(qū)，增設(shè)餐臺(tái)、充電專座，推出動(dòng)車票入住指定酒店專屬優(yōu)惠；協(xié)調(diào)有關(guān)部門加密銀灘、老街等熱門景區(qū)的運(yùn)力接駁班次，讓老年旅客從下車開始，就能享受到便捷的出行、旅游服務(wù)。截至目前，“候鳥驛站”共收到手寫感謝信4封、錦旗2面、鐵路客服電話表?yè)P(yáng)364次。每一份認(rèn)可，都是對(duì)高鐵適老化服務(wù)的最好見證。

　　細(xì)致服務(wù)，提升“候鳥老人”生活質(zhì)量

　　鐵路酒店的貼心服務(wù)，讓這座濱海小城成了“候鳥老人”的“第二故鄉(xiāng)”。作為北海首創(chuàng)“旅居養(yǎng)老—候鳥計(jì)劃”的酒店，廣西鐵路康養(yǎng)有限公司北海路海酒店曾因冬季經(jīng)營(yíng)額下滑，不得不給員工放“淡季假”，如今不僅成功扭虧，更盤活了周邊的商超、民宿，讓昔日冷清的街道滿是煙火氣。21年來，酒店累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外“候鳥賓客”3.2萬人次，用全方位的暖心服務(wù)，讓“候鳥老人”過上幸福旅居生活。

　　2024年12月，酒店對(duì)8號(hào)樓改造升級(jí)。針對(duì)老年群體需求，酒店增添緊急呼叫鈴、防滑地墊、浴室安全扶手等適老化設(shè)施。酒店總經(jīng)理唐立志說：“‘候鳥老人’吃住行的每一處需求都關(guān)乎生活質(zhì)量，硬件升級(jí)是做好服務(wù)的根本?！睆募?xì)節(jié)處筑牢安全防線，讓銀發(fā)族住得踏實(shí)又放心。

　　“高鐵太方便了，吃完午飯從昆明出發(fā)，幾個(gè)小時(shí)就到北海，酒店還派車來接，出站直接到住處，一點(diǎn)不用操心！”昆明的劉寧珍阿姨已是十幾年的“老候鳥”，對(duì)出行服務(wù)特別滿意。湖北的任賢桂阿姨更是感動(dòng)：“妹妹在酒店里不小心摔了跤，黃小鳳經(jīng)理立馬放下手頭事，親自開車送醫(yī)、全程陪著掛號(hào)拿藥，這里的服務(wù)比家人還貼心，住在這里就跟在家一樣！”

　　依托日益完善的服務(wù)，加上廣西旅居養(yǎng)老政策的持續(xù)扶持，北海成功實(shí)現(xiàn)從“氣候吸引”到“品質(zhì)留客”的轉(zhuǎn)變。

　　產(chǎn)業(yè)融合，打造銀發(fā)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈

　　高鐵列車載來的不僅是“候鳥老人”，更帶來了源源不斷的消費(fèi)需求，讓北海的“候鳥式養(yǎng)老”從單一的旅居服務(wù)，逐步發(fā)展成為涵蓋交通、住宿、康養(yǎng)、旅游等多領(lǐng)域的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

　　高鐵帶來的客流，直接推動(dòng)了北海旅居養(yǎng)老住宿行業(yè)的發(fā)展。北海路海酒店的“候鳥計(jì)劃”從2005年創(chuàng)辦至今，品牌享譽(yù)全國(guó)，通過老帶新、社交媒體宣傳、早鳥預(yù)訂折扣、長(zhǎng)住優(yōu)惠等活動(dòng)，持續(xù)吸引各地銀發(fā)族前來旅居，成為北海旅居養(yǎng)老的標(biāo)桿產(chǎn)品。

　　客流的集聚，進(jìn)一步激活了北海的旅游與消費(fèi)市場(chǎng)。北海站和地方部門加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，加密至銀灘、老街、國(guó)際客運(yùn)港等景點(diǎn)的接駁運(yùn)力，北海站至國(guó)際客運(yùn)港的旅游專線車高效便捷，讓老年旅客下車便能直達(dá)碼頭登船前往潿洲島，既帶動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的旅游消費(fèi)，又讓“候鳥老人”的旅居生活更加豐富。遼寧鄭大叔便是如此，借著高鐵的便利，他和老伴游遍了桂林、百色、柳州等廣西熱門城市。

　　高鐵賦能下的“候鳥式養(yǎng)老”，讓北海的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，形成了獨(dú)具特色的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈。近年來，北海市政府部門通過優(yōu)化康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)布局，成功創(chuàng)建3個(gè)全國(guó)老年友好型社區(qū)、9個(gè)廣西老年人宜居社區(qū)、9個(gè)旅居康養(yǎng)基地、1個(gè)長(zhǎng)三角旅居康養(yǎng)基地、1個(gè)自治區(qū)級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)基地，成為兼具本地認(rèn)同感與外地吸引力的濱?？叼B(yǎng)福地，康養(yǎng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　“目前北海旅居人數(shù)已突破40萬人次。”北海市旅居者聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)樊國(guó)仁說，今年北海將以“暖冬濱海+多元體驗(yàn)”為主線，不斷豐富旅游供給，讓北海冬季旅游吸引力持續(xù)增強(qiáng)。

　　從交通暢聯(lián)到服務(wù)升級(jí)，從旅居養(yǎng)老到產(chǎn)業(yè)融合，高鐵列車帶來的不僅是天南海北的“候鳥老人”，更是北海銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的蓬勃生機(jī)。

　　舒適宜人的環(huán)境氣候和得天獨(dú)厚的康養(yǎng)條件，讓北海這座濱海城市逐漸成為“候鳥式養(yǎng)老”的熱門目的地。對(duì)此，北海站持續(xù)打造適老化服務(wù)體系，不斷優(yōu)化出行引導(dǎo)及服務(wù)設(shè)施；鐵路酒店同步升級(jí)硬件設(shè)施，并提供文化娛樂等多樣化服務(wù)，以更加貼心優(yōu)質(zhì)的居住體驗(yàn)留住賓客。依托高鐵網(wǎng)絡(luò)帶來的客流優(yōu)勢(shì)，北海的住宿、文旅、康養(yǎng)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)加速融合發(fā)展，旅居養(yǎng)老的新圖景正徐徐鋪展。