4月16日6時(shí)10分，G4669次列車準(zhǔn)點(diǎn)駛?cè)胄抨枛|站。車門開啟，來自駐馬店的200余名采茶工背著行囊走出車廂。站臺(tái)上，早已在此等候的車站工作人員手持引導(dǎo)牌，一路小跑上前。采茶工從下車到登上直達(dá)茶山的接駁大巴，全程不到8分鐘。

　　春山綴綠，茶香滿徑。清明谷雨時(shí)節(jié)，信陽毛尖進(jìn)入采摘黃金期。客流高峰中，既有搶抓農(nóng)時(shí)的采茶工，也有慕名而來的品茗客。信陽站以茶為媒，主動(dòng)引流上線，服務(wù)“春茶經(jīng)濟(jì)”，推動(dòng)客運(yùn)提質(zhì)創(chuàng)效，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　自3月下旬春茶開采以來，截至4月26日，信陽站共發(fā)送旅客77.9萬人次，累計(jì)服務(wù)各類團(tuán)隊(duì)139批次，營銷團(tuán)體票達(dá)3710張。

　　暢通采茶“快車道”

　　清晨的茶山深處，雨潤山青。來自河南周口的采茶工王曉慧指尖不停，竹簍里的鮮葉漸漸堆起了尖。“往年坐大巴要花費(fèi)大半天時(shí)間，今年跟著隊(duì)伍坐高鐵列車，2個(gè)小時(shí)就到了，車站還有專人引導(dǎo)，一點(diǎn)沒耽誤上工。”王曉慧說自己連續(xù)6年來信陽采茶，今年的出行效率最高。

　　信陽全市茶園面積達(dá)216萬畝，春茶季產(chǎn)值占全年七成以上。數(shù)十萬采茶工的“人暢其行”，是保障春茶生產(chǎn)、帶動(dòng)茶旅融合的關(guān)鍵一環(huán)。

　　“春茶采摘講求時(shí)效性，所謂‘早一天是寶、晚一天是草’?！毙抨柺袥负訁^(qū)文新茶村村長郝茜茜介紹，明前茶的核心采摘期僅5天，雨前茶也不足20天。采茶工能否按時(shí)到崗，直接決定茶農(nóng)一年的收成。

　　為此，信陽站提前一個(gè)月啟動(dòng)春茶專項(xiàng)保障工作，與信陽市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、茶葉協(xié)會(huì)及茶企建立每日對(duì)接機(jī)制，精準(zhǔn)摸排采茶工來源地、到崗時(shí)間和運(yùn)輸需求，量身定制“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”運(yùn)輸方案。車站開辟采茶工綠色通道，設(shè)立專屬售票窗口和出站引導(dǎo)崗，提供團(tuán)體票優(yōu)先辦理、集中檢票、無縫接駁的“一站式”服務(wù)。

　　“以前出站要半個(gè)多小時(shí)，現(xiàn)在下車就能上車?！币褟氖?0年采茶工輸送工作的李師傅說，今年他已組織8批共1200余名采茶工乘坐火車抵達(dá)信陽，效率提升近一倍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自3月下旬春茶開采以來，信陽站已累計(jì)安全接送采茶工超20萬人次，為茶農(nóng)穩(wěn)產(chǎn)增收筑牢了運(yùn)力保障。

　　架起服務(wù)“連心橋”

　　3月28日，首趟平頂山至信陽采茶主題旅游列車順利抵達(dá)信陽站，搭載了來自平頂山、漯河等地的600余名游客，開啟了采茶體驗(yàn)、茶山觀光之旅。

　　今年春季，采茶流、踏青流、學(xué)生流疊加。信陽站“紅色大別山”和信陽東站“信好有您”黨員服務(wù)示范崗?fù)瞥龆囗?xiàng)暖心舉措，架起服務(wù)“連心橋”，助力旅客溫馨出行。

　　近日，在信陽東站候車大廳內(nèi)，春茶的清香與暖心服務(wù)相融。“信好有您”服務(wù)臺(tái)前，工作人員為來自湖北武漢的老年旅客遞上熱茶和茶山導(dǎo)覽手冊(cè)。針對(duì)老年旅客、親子家庭等重點(diǎn)群體，車站開通了愛心幫扶綠色通道，提供輪椅推行、行李搬運(yùn)等定制化服務(wù)。

　　結(jié)合春茶季大客流規(guī)律，信陽站依托實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整售票窗口與安檢通道開放數(shù)量。車站深化與信陽市交通運(yùn)輸局、公交集團(tuán)的聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)共享客流信息，根據(jù)每日抵達(dá)信陽的列車客流峰值，提前調(diào)配公交與旅游專線運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)“列車到點(diǎn)、運(yùn)力就位”；聯(lián)合市交通部門優(yōu)化6條公交專線的運(yùn)營時(shí)間與班次，增開3條高鐵站直達(dá)核心茶山景區(qū)的旅游專線，并圍繞采茶客早、中、晚出行高峰，動(dòng)態(tài)加密列車開行頻次，將旅客平均候車時(shí)長壓縮至8分鐘以內(nèi)。

　　“在車站工作人員的全程引導(dǎo)下，我們下了高鐵就能直接坐上去茶山景區(qū)的專線車，行程非常順暢，體驗(yàn)感特別好?！?月11日，來自河南鄭州的游客張女士高興地說。

　　自3月下旬春茶開采以來，信陽站共服務(wù)重點(diǎn)旅客400余人次，收到表揚(yáng)工單15件，充分展示了鐵路窗口形象。

　　繪就茶旅“融合圖”

　　春茶采摘時(shí)，正是郊游踏青季。站在文新茶村的茶園觀景平臺(tái)上，一幅春日茶園圖徐徐展開：茶農(nóng)腰挎竹簍，指尖輕捻，摘取一枚枚清香嫩芽。游客舉機(jī)定格、快門輕響，捕捉一幅幅春日美好景象。

　　以茶促旅，茶旅融合。信陽茶產(chǎn)業(yè)與特色旅游、綠色餐飲、健康養(yǎng)生等業(yè)態(tài)深度融合，吸引大量游客乘坐高鐵前來觀光品茶。信陽站成立重點(diǎn)客戶營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分頭走訪市文旅局、茶葉節(jié)組委會(huì)等單位，精準(zhǔn)掌握活動(dòng)安排，為茶旅融合注入鐵路動(dòng)能。

　　早在春茶開采前一個(gè)月，信陽站便成立客票營銷推介小組，深入走訪市內(nèi)茶企、旅行社及核心產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，精準(zhǔn)對(duì)接客源與運(yùn)輸需求。今年以來，推介小組累計(jì)走訪龍頭茶企3家、旅行社27家，對(duì)接行業(yè)協(xié)會(huì)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位11家，為春茶季茶旅引流夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　“鐵路不僅為我們帶來了游客，也為茶葉銷售打開了新窗口?！毙抨栁男虏枞~有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人饒靜說。車站與公司合作，在信陽東站候車大廳設(shè)立信陽毛尖官方展示銷售區(qū)，讓過往旅客在旅途中就能免費(fèi)品鑒、購買正宗核心產(chǎn)區(qū)的茶葉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該展示區(qū)半個(gè)月內(nèi)累計(jì)接待旅客咨詢品鑒超1.2萬人次，銷售額達(dá)10.6萬元。

　　為豐富文旅供給、拉動(dòng)茶旅消費(fèi)，3月底至5月10日，信陽精心策劃推出茶旅消費(fèi)季、茶香里的非遺、信陽菜美食周、茶鄉(xiāng)放歌等特色活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“天天有戲、處處精彩”。以特色活動(dòng)聚人氣，以多元場(chǎng)景促消費(fèi)，讓茶鄉(xiāng)春日更具吸引力。

　　鐵路的助力，讓小小的綠葉不僅飄香四海，更繪就了鄉(xiāng)村全面振興的新圖景。