范  恒

　　鐵路作家王雄的長(zhǎng)篇報(bào)告文學(xué)《迎春花開(kāi)——深圳鐵路“迎春花”服務(wù)隊(duì)紀(jì)實(shí)》，以紀(jì)實(shí)為骨、文學(xué)為肉、精神為魂，著力講好中國(guó)鐵路故事，全景呈現(xiàn)了深圳鐵路“迎春花”服務(wù)隊(duì)的成長(zhǎng)軌跡。作品既留存了深圳鐵路服務(wù)品牌的珍貴歷史印記，又以可感可觸的敘事讓雷鋒精神在新時(shí)代煥發(fā)蓬勃生機(jī)，不僅是鐵路人的“服務(wù)指南”，更是獻(xiàn)給所有堅(jiān)守平凡、創(chuàng)造不凡者的溫暖禮贊。

　　自2011年“迎春花”從服務(wù)臺(tái)起步，如今已發(fā)展為覆蓋深圳站、深圳北站、福田站、深圳東站，擁有70余名隊(duì)員的“迎春花”服務(wù)隊(duì)。多年來(lái)，他們將雷鋒精神轉(zhuǎn)化為做視障旅客的“眼睛”、做尋找遺失物品的“偵探”、做重點(diǎn)旅客的“守護(hù)者”等日常行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)鐵路通、深港通、粵語(yǔ)通、英語(yǔ)通“四通”服務(wù)，打通了重點(diǎn)旅客出行的“最后一公里”。

　　作品的成功之處在于，拒絕先進(jìn)事跡的簡(jiǎn)單羅列與堆砌，重在挖掘人物精神內(nèi)核、解讀精神傳承脈絡(luò)。每位隊(duì)員“奔跑姿態(tài)”的背后，不是單純的任務(wù)驅(qū)動(dòng)，而是“每一次求助都刻不容緩”的責(zé)任自覺(jué)與職業(yè)堅(jiān)守。在多年實(shí)踐中，老勞模葉迎春的初心火種，經(jīng)楊鴻、李元、景欣等中生代骨干的示范傳遞，再到“00后”新隊(duì)員的活力接續(xù)，構(gòu)建起“傳幫帶”的良性生態(tài)。作者以時(shí)間為軸，用一個(gè)個(gè)鮮活故事，勾勒出深圳鐵路服務(wù)精神在傳承中創(chuàng)新、在改革中奮進(jìn)的清晰軌跡。這些默默綻放的“迎春花”，以微光之力傳遞著繁華都市最質(zhì)樸的奉獻(xiàn)與溫暖，讓每一位讀者都能感受到那份穿越人潮的赤誠(chéng)與堅(jiān)守。

　　全書(shū)采用獨(dú)特的“一個(gè)人、一條道、許多人”立體敘事結(jié)構(gòu)，既承載著改革開(kāi)放的宏大時(shí)代背景，又扎根于服務(wù)隊(duì)的日常實(shí)踐，在宏大敘事與日常生活敘事之間架起一座情感與思想的橋梁。從宏觀層面看，“一個(gè)人”是在中國(guó)的南海邊畫(huà)了一個(gè)圈的鄧小平同志，“一條道”是中國(guó)特色社會(huì)主義改革開(kāi)放之道，“許多人”是無(wú)數(shù)在深圳揮灑汗水的奮斗者；從微觀層面看，則聚焦“迎春花”服務(wù)隊(duì)本身，“花開(kāi)三代”的精神傳承譜系，構(gòu)成了作品的敘事核心。

　　“迎春花”意象貫穿全書(shū)始終，既呼應(yīng)了服務(wù)品牌的歷史價(jià)值，又象征著寒冬中綻放的溫暖與希望，更契合深圳“春天的故事”的城市氣質(zhì)——珍惜時(shí)間、快節(jié)奏與高速度，是改革開(kāi)放永不停步的奮進(jìn)姿態(tài)。

　　《迎春花開(kāi)》無(wú)疑是一本充滿閱讀快感的好書(shū)，其價(jià)值維度集中體現(xiàn)為行業(yè)、社會(huì)、傳播三重價(jià)值的疊加，彰顯出鮮明的示范性與強(qiáng)大的傳播力。

　　一是行業(yè)價(jià)值，它是鐵路服務(wù)范式的生動(dòng)教材。書(shū)中收錄的大量經(jīng)典服務(wù)案例與標(biāo)準(zhǔn)化做法，為鐵路客服實(shí)踐與職工教育培訓(xùn)提供了可直接借鑒的范本。二是社會(huì)價(jià)值，它樹(shù)立了平凡崗位的精神標(biāo)桿。三是傳播價(jià)值，它實(shí)現(xiàn)了專業(yè)題材的大眾化傳播。作品采用大眾敘事方式，選取貼近民生的服務(wù)場(chǎng)景，極易引發(fā)社會(huì)共鳴，主流媒體相繼報(bào)道。2026年春運(yùn)之始，該書(shū)深圳首發(fā)儀式現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈，成功打破專業(yè)題材的傳播壁壘，讓鐵路人的奉獻(xiàn)精神走進(jìn)更多人的心中。