圖為2月14日，郭竹學(xué)在北京南站12306服務(wù)臺檢查指導(dǎo)春運(yùn)旅客服務(wù)工作，看望慰問當(dāng)班工作人員。劉坤弟 攝

 

　　2月13日、14日，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司黨組書記、董事長郭竹學(xué)先后到北京站、北京南站、北京西站三大鐵路樞紐客站，檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，看望慰問堅(jiān)守崗位的干部職工，向全路春節(jié)期間奮戰(zhàn)在一線的干部職工和鐵路公安干警致以節(jié)日問候和新春祝福。

　　今年是“十五五”開局之年，圓滿完成春運(yùn)任務(wù)意義重大。春運(yùn)啟動以來，全路深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于春運(yùn)和鐵路工作的重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院部署要求，完善工作措施、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)和運(yùn)輸服務(wù)保障工作，全力確保人民群眾平安有序溫馨出行。春運(yùn)前13天，全國鐵路發(fā)送旅客1.74億人，運(yùn)輸安全穩(wěn)定、秩序良好。

　　臨近春節(jié)，火車站里節(jié)日氛圍愈發(fā)濃郁，旅客候車、乘車井然有序。郭竹學(xué)認(rèn)真察看了三大車站進(jìn)出站通道、候車大廳、服務(wù)臺、站臺、停車場等服務(wù)設(shè)施和安全檢查、應(yīng)急處置、消防控制等關(guān)鍵作業(yè)崗位，詳細(xì)了解安全保障、秩序維護(hù)、乘降組織、旅客服務(wù)等情況。他指出，今年春節(jié)假期時間長，鐵路客流呈現(xiàn)新變化，節(jié)中客流量更大、節(jié)日旅游去向更豐富、節(jié)后客流高峰更高。要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于春運(yùn)工作的重要指示精神，落實(shí)好國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志檢查春運(yùn)工作時的指示要求，牢固樹立安全第一理念，緊盯行車安全、站車安全、消防安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化行車、客服設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，保證運(yùn)用狀態(tài)良好；加強(qiáng)對極端天氣的監(jiān)測預(yù)警和超前防范，強(qiáng)化工電供等各專業(yè)的協(xié)調(diào)聯(lián)動，提高應(yīng)急管理水平，確保突發(fā)情況迅速響應(yīng)、高效處置；突出安全、應(yīng)急設(shè)備設(shè)施的規(guī)范使用，做好人員培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決確保高鐵和旅客列車安全萬無一失。

　　讓旅客體驗(yàn)更美好，是鐵路春運(yùn)工作的目標(biāo)。郭竹學(xué)強(qiáng)調(diào)，要科學(xué)安排運(yùn)力，根據(jù)客流變化，動態(tài)調(diào)整列車開行方案，在客流集中地區(qū)、重點(diǎn)方向和高峰時段加大運(yùn)力投放，努力滿足旅客節(jié)日出行需求。要維護(hù)好春運(yùn)秩序，深入實(shí)施車站暢通工程，不斷優(yōu)化進(jìn)出站流線，把更多空間留給旅客，保證旅客安全便捷乘降。要加強(qiáng)與市政部門溝通協(xié)調(diào)，做好與公交、出租車等交通方式的接駁，暢通社會車輛接送站通道，方便旅客接續(xù)換乘。要充分發(fā)揮服務(wù)品牌和12306服務(wù)臺作用，用好智能化服務(wù)設(shè)備，細(xì)化重點(diǎn)旅客服務(wù)舉措，為旅客出行增添更多溫暖。要注重車站功能提升與文化傳承相融合，打造新時代鐵路精品客站，使其成為展示城市風(fēng)采和鐵路良好形象的“窗口”。

　　越是逢年過節(jié)，鐵路職工越是忙碌。在三個車站，郭竹學(xué)先后看望慰問了當(dāng)班的客運(yùn)員、安檢員、應(yīng)急值守人員、鐵路公安干警和G745次、Z70次列車乘務(wù)員等一線干部職工，向節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的干部職工和公安干警拜年。與大家親切交流時，他表示，鐵路春運(yùn)事關(guān)千家萬戶幸福團(tuán)圓，確保廣大人民群眾春節(jié)期間平安有序溫馨出行，是鐵路人的光榮職責(zé)，春運(yùn)期間工作越忙，越要增強(qiáng)服務(wù)意識，始終保持飽滿的工作熱情，用心用情溫暖旅客出行路。他要求，各級組織和領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭靠前指揮，加強(qiáng)值班值守，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用；切實(shí)關(guān)心關(guān)愛一線干部職工，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)生活條件，解決好他們的后顧之憂，凝聚打贏春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的強(qiáng)大合力，以春運(yùn)工作的實(shí)際成效展示鐵路“十五五”開局之年新氣象。